Szwalo. Strona główna

Dokumenty

Regulamin

Zasady korzystania ze strony Szwalo oraz zamawiania koszulek, bluz, toreb, czapek i naklejek z nadrukiem.

Obowiązuje od 16 października 2026 r.

§ 1Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej szwalo.pl (dalej: Strona) oraz zasady zawierania i realizacji umów na wykonanie produktów z nadrukiem lub haftem.
  2. Stronę prowadzi i usługi świadczy Hubert Kolejko, ul. Stanisława Leszczyńskiego 25, 20-400 Lublin, w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (dalej: Szwalo lub my). Szwalo nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT (§ 7).
  3. Kontakt z nami: e-mail hej@szwalo.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
  4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na Stronie w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2Definicje

  • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Strony lub zawiera z nami Umowę.
  • Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu jej działalności wpisanego do CEIDG).
  • Produkt: koszulka, bluza, torba, czapka, naklejka lub inny wyrób wykonany przez nas według Projektu Klienta.
  • Projekt: grafika, logo, tekst lub inny materiał dostarczony przez Klienta albo przygotowany na jego zlecenie, który ma zostać umieszczony na Produkcie.
  • Oferta: indywidualna propozycja przesłana Klientowi e-mailem, zawierająca opis Produktów, cenę, termin i koszty dostawy.
  • Umowa: umowa na wykonanie i dostarczenie Produktów, zawarta na zasadach z § 5.

§ 3Usługi dostępne na Stronie

  1. Na Stronie bezpłatnie udostępniamy: kalkulator orientacyjnej ceny, konfigurator 3D z podglądem nadruku, formularz zapytania o ofertę oraz newsletter.
  2. Konfigurator przetwarza wgrane pliki w przeglądarce Klienta. Pliki trafiają na nasz serwer dopiero po kliknięciu „Dodaj do koszyka”, bo są potrzebne do wykonania zamówienia.
  3. Umowa o korzystanie z kalkulatora i konfiguratora zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Strony. Umowa o newsletter zostaje zawarta z chwilą zapisu i trwa do jego anulowania, co jest możliwe w każdej chwili przez wiadomość na hej@szwalo.pl.
  4. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, a do konfiguratora 3D także obsługa WebGL. Do kontaktu potrzebny jest aktywny adres e-mail.
  5. Klient nie może dostarczać przez Stronę treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających jej działanie.

§ 4Ceny w kalkulatorze

  1. Ceny na Stronie są cenami końcowymi w złotych polskich. Nie doliczamy do nich podatku VAT, bo nie jesteśmy jego zarejestrowanym podatnikiem (§ 7).
  2. Kwoty wyliczane przez kalkulator i konfigurator są orientacyjne. Nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca jest cena podana w Ofercie.
  3. Cena w Ofercie może różnić się od orientacyjnej, jeśli Projekt wymaga innej techniki, większej liczby kolorów, innego rozmiaru nadruku albo dodatkowego przygotowania.

§ 5Zamówienie i zawarcie Umowy

  1. Zamówienie można złożyć na dwa sposoby: przez koszyk (konfigurator, koszyk, kasa i płatność online) albo przez zapytanie o ofertę (formularz na Stronie lub e-mail z opisem produktu, techniki, nakładu i Projektu).
  2. Koszyk. Klient konfiguruje Produkty, podaje w kasie dane do dostawy, akceptuje Regulamin i klika „Zamawiam i płacę”, co oznacza obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności. Potwierdzenie zamówienia wraz z jego treścią przesyłamy na adres e-mail Klienta. Przed rozpoczęciem produkcji przesyłamy wizualizację do akceptacji; jeśli Projekt nie nadaje się do druku, uzgadniamy poprawki albo zwracamy całą płatność.
  3. Zapytanie o ofertę. W odpowiedzi przesyłamy Ofertę wraz z bezpłatną wizualizacją Projektu na Produkcie, zwykle w ciągu 2 godzin roboczych. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient zaakceptuje Ofertę i wizualizację, odpowiadając na naszą wiadomość e-mail. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z jej treścią przesyłamy na adres e-mail Klienta.
  4. Akceptując wizualizację, Klient potwierdza treść, pisownię, kolory, rozmiar i położenie nadruku. Nie odpowiadamy za błędy w Projekcie zaakceptowanym przez Klienta.
  5. Do momentu akceptacji Klient może bez kosztów zmienić Projekt albo zrezygnować z zamówienia.

§ 6Projekt i prawa autorskie

  1. Klient oświadcza, że ma prawo do korzystania z Projektu w zakresie potrzebnym do wykonania Produktów, a umieszczenie Projektu na Produktach nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych ani dóbr osobistych.
  2. Klient udziela nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Projektu wyłącznie w celu przygotowania wizualizacji, wykonania i dostarczenia Produktów.
  3. Możemy odmówić wykonania Projektu, który narusza prawo lub prawa osób trzecich, nawołuje do nienawiści albo przemocy lub zawiera treści o charakterze pornograficznym. W takim wypadku zwracamy wszystkie otrzymane płatności.
  4. Zdjęcia wykonanych Produktów publikujemy w portfolio i mediach społecznościowych tylko za wyraźną zgodą Klienta.
  5. Pliki Projektu przechowujemy przez czas realizacji Umowy i trwania odpowiedzialności za Produkty, aby umożliwić reklamację i ponowne zamówienie. Na prośbę Klienta usuwamy je wcześniej.

§ 7Płatności

  1. Zamówienia z koszyka opłaca się z góry, online, przez operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24). Przy zapytaniu o ofertę sposób i termin płatności określa Oferta. Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności.
  2. Szwalo prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT. Nie wystawiamy faktur VAT. Na żądanie Klienta wystawiamy fakturę bez VAT (stawka „zw”, art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT) i przesyłamy ją w PDF na adres e-mail z zamówienia. Podanie nazwy firmy i NIP-u w kasie traktujemy jako takie żądanie. Na fakturze nie ma kwoty podatku do odliczenia, a Klient biznesowy księguje w kosztach całą zapłaconą kwotę.
  3. Klient, który nie podał NIP-u, może poprosić o fakturę bez VAT w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wykonaliśmy zamówienie (art. 106b ust. 3 ustawy o VAT), pisząc na hej@szwalo.pl.
  4. Potwierdzenie zapłaty generuje dodatkowo operator płatności Stripe. Dotyczy ono tej samej transakcji co faktura i nie jest odrębnym dokumentem sprzedaży.

§ 8Realizacja i dostawa

  1. Orientacyjne terminy produkcji liczone w dniach roboczych od akceptacji wizualizacji i zaksięgowania płatności: druk DTF od 2 dni, naklejki UV od 3 dni, sitodruk od 5 dni, haft od 7 dni. Wiążący jest termin podany w Ofercie.
  2. Produkty dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomat albo kurier). Koszt dostawy przy zamówieniu z koszyka wynosi 14,99 zł (Paczkomat) albo 19,99 zł (kurier) i jest widoczny w kasie przed płatnością; przy zapytaniu o ofertę podajemy go w Ofercie. Przy zamówieniach od 500 zł dostawa jest bezpłatna.
  3. Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie paczki warto zgłosić przewoźnikowi i nam. Brak takiego zgłoszenia nie ogranicza praw Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

§ 9Tolerancje produkcyjne

  1. Kolory na ekranie i na tkaninie różnią się ze względu na ustawienia monitora, materiał i technikę druku. Niewielkie różnice odcieni względem wizualizacji nie są wadą. Jeżeli kolor ma znaczenie kluczowe, prosimy podać numer Pantone, a dopasujemy go w granicach możliwości techniki.
  2. Dopuszczalna tolerancja położenia i rozmiaru nadruku wynosi do 1 cm, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  3. Przy zamówieniach powyżej 50 sztuk dopuszczalna jest różnica w liczbie wykonanych Produktów do 2% nakładu. Za brakujące sztuki zwracamy proporcjonalną część ceny.
  4. Wizualizacja pokazuje sposób umieszczenia Projektu i ma charakter poglądowy. Rozmiary Produktów odpowiadają tabelom rozmiarów producentów odzieży, które udostępniamy na prośbę.

§ 10Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Produkty wykonujemy według specyfikacji Klienta, służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktów z nadrukiem lub haftem według jego Projektu.
  2. Jeżeli sprzedajemy produkt bez personalizacji (na przykład czysty produkt z magazynu), Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, składając nam oświadczenie e-mailem lub pisemnie. Zwracamy płatność, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania. Koszt odesłania ponosi Konsument.
  3. Zasady z tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11Reklamacje Produktów

  1. Odpowiadamy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na hej@szwalo.pl albo pisemnie na adres z § 1. Prosimy opisać problem, podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia. Ułatwi to rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem.
  3. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów albo nie przywróciły zgodności, Klient może żądać obniżenia ceny albo, gdy niezgodność jest istotna, odstąpić od Umowy.
  4. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty odesłania reklamowanego Produktu i dostarczenia Produktu wymienionego ponosimy my.
  6. Niezgodnością z Umową nie są różnice opisane w § 9 ani zużycie wynikające z prania i użytkowania niezgodnego z instrukcją na metce lub przekazaną przez nas.

§ 12Reklamacje usług elektronicznych

  1. Problemy z działaniem Strony, kalkulatora, konfiguratora lub newslettera można zgłaszać na hej@szwalo.pl.
  2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 13Klienci biznesowi

  1. Ten paragraf dotyczy Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Produktów jest wyłączona. Zgłoszenia jakościowe rozpatrujemy w dobrej wierze, jeżeli zostaną przekazane w ciągu 7 dni od dostarczenia.
  3. Nasza odpowiedzialność wobec takich Klientów jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dane zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści.
  4. Klient odpowiada wobec nas za roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia ich praw przez dostarczony Projekt.

§ 14Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 15Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed ich wejściem w życie.
  3. Umowy zawierane są w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową.
  4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.